- Komisja Doskonalenia Zawodowego przy NRA zaprasza na cykl szkoleń dla adwokatów i aplikantów adwokackich na temat " Zarządzanie reputacją prawników i doświadczeniami klientów".
- Pierwsze szkolenie odbędzie się w dniu 23.10.2024 r., a kolejne 30.10.2024 r.
- Nagrania z wydarzeń będą dostępne na e-Palestrze.
„Zarządzanie doświadczeniami klientów w poszczególnych fazach cyklu obsługi”
Szkolenie odbędzie się w dniu 23.10.2024 r. w godz. 17:00-20:00.
Czas trwania: 180 min.
Szkolenie poprowadzi Marek Gnusowski - doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu (od 2015r), adiunkt w Katedrze Badań Rynku i Usług Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Zajmuje się tematyką usług profesjonalnych, a zwłaszcza konkurencyjności usług prawnych, zarządzania kancelarią prawną oraz marketingu usług prawniczych, zarówno z punktu widzenia prawników, jak i ich klientów. Autor ponad 30 publikacji w recenzowanych czasopismach naukowych w języku polskim i angielskim w tym monografii naukowej „Konkurencyjność kancelarii prawnych. Jak zdobyć i utrzymać przewagę?” (2017). Prowadzi cyklicznie zajęcia na uczelniach zagranicznych (m.in. w Niemczech i Portugalii).
Przedmiotem spotkania będzie definicja i znaczenie doświadczeń klientów, omówienie cyklu obsługi nabywcy, projektowanie ścieżek klienta, przyczyny utraty klientów, utrzymywanie relacji z klientami po zakończonej sprawie.
Zapisy na wykład przyjmujemy do dnia 22.10.2024 r.
Dokładne informacje dotyczące wykładu oraz rejestracji na szkolenie znajdują się pod linkiem.
(zarejestruj się na szkolenie)
„Reputacja kancelarii i kształtowanie wizerunku adwokata”
Szkolenie odbędzie się w dniu 30.10.2024 r. w godz. 17:00-20:00.
Czas trwania: 180 min.
Szkolenie poprowadzi Marek Gnusowski - doktor nauk ekonomicznych w zakresie nauk o zarządzaniu (od 2015r), adiunkt w Katedrze Badań Rynku i Usług Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu. Zajmuje się tematyką usług profesjonalnych, a zwłaszcza konkurencyjności usług prawnych, zarządzania kancelarią prawną oraz marketingu usług prawniczych, zarówno z punktu widzenia prawników, jak i ich klientów. Autor ponad 30 publikacji w recenzowanych czasopismach naukowych w języku polskim i angielskim w tym monografii naukowej „Konkurencyjność kancelarii prawnych. Jak zdobyć i utrzymać przewagę?” (2017). Prowadzi cyklicznie zajęcia na uczelniach zagranicznych (m.in. w Niemczech i Portugalii).
Przedmiotem spotkania będą elementy wpływające na wizerunek prawnika, budowanie marki kancelarii, tworzenie pozytywnego pierwszego wrażenia, zarządzanie opiniami klientów i ich wpływ na reputację, zarządzanie kryzysem reputacyjnym.
Zapisy na wykład przyjmujemy do dnia 29.10.2024 r.
Dokładne informacje dotyczące wykładu oraz rejestracji na szkolenie znajdują się pod linkiem.
(zarejestruj się na szkolenie)
Ilość miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń.
W celu rejestracji prosimy o wybranie przycisku Jestem członkiem adwokatury a następnie zalogowanie się do Panelu Adwokata. W przypadku braku konta w Panelu prosimy użyć funkcji Pierwsze logowanie dostępnej na dole wyświetlonej strony.
Link do spotkania zostanie przesłany osobom zarejestrowanym najpóźniej w dniu wykładu.
Wykład będzie prowadzony na żywo, a nadto zostanie nagrany i zamieszczony na stronie samorządu adwokackiego
Uczestnicząc w szkoleniu mamy możliwość realizacji obowiązku doskonalenia zawodowego.
Komisja Doskonalenia Zawodowego Naczelnej Rady Adwokackiej
